REINO UNIDO Centro Comercial Two Rivers

Planteamiento

El centro comercial Two Rivers está situado en la animada ciudad de Staines, a orillas de los ríos Wraysbury y Colne, y es un moderno complejo comercial y de ocio familiar que ofrece a los visitantes una amplia gama de tiendas de moda, restaurantes y actividades de ocio.

La gran variedad de eventos, actividades y espectáculos que tienen lugar dentro y fuera de sus tiendas cada semana atrae a cientos de visitantes, lo que hace que sea una prioridad para Two Rivers modernizar su gestión de aparcamientos y su aspecto, a la vez que se actualizan las opciones de pago para proporcionar a los visitantes una experiencia de aparcamiento cómoda y sin fricciones, tanto en entrada como en salida.

HUB Parking Technology proporcionó e instaló una solución de aparcamiento completa, integrada y tecnológicamente avanzada que mejoró la gestión operativa y la experiencia de compra de los visitantes.

Antecedentes

El complejo Two Rivers se construyó en 2002 y recientemente renovó su superficie de 35.000 metros cuadrados donde se encuentran "centros comerciales y de ocio": un atractivo entorno recreativo que alberga más de cuarenta tiendas, restaurantes, un cine y un gimnasio, por no hablar de un puente cubierto en esclusas de amor. El complejo ofrece aparcamiento en dos emplazamientos con capacidad para albergar hasta 1033 vehículos, y requería una solución de gestión de aparcamientos que resultara extremadamente flexible para acoger a los distintos tipos de clientes, al tiempo que mejoraba paralelamente la seguridad y accesibilidad del patio de servicio, al que asisten diariamente empleados y entregas.

Los aparcamientos están abiertos las 24 horas del día, los siete días de la semana, alcanzando una media de 4.000 visitas de clientes, con un total de 6.500 clientes en los días de mayor afluencia de compras del año. Encontrar un estacionamiento sin estrés, acceder rápidamente a las tiendas preferidas y elegir una de las opciones de pago fáciles de usar a la salida en general, juegan un papel crucial en el mantenimiento de la reputación de Two Rivers como un centro comercial de referencia en la región, elevando así toda la experiencia de los clientes.

Un volumen de tráfico tan masivo y variado requería una solución de aparcamiento técnicamente avanzada que integrara el control de acceso, la monitorización del sistema y la facilidad de uso de las instalaciones de aparcamiento.

Necesidad del cliente

• Nuevas estaciones de pago de entrada y salida y barreras en 3 áreas de estacionamiento, totalizando 19 máquinas y 6 barreras
• Bucles de audífonos en las máquinas de entrada y en las estaciones de pago, mejorando los intercomunicadores existentes
• Cámaras pinhole en todas estaciones de pago y también de salida
• Cámaras bollard LPR para la lectura de matrículas
• Etiquetas de identificación en la parte frontal de los periféricos para facilitar la identificación
• Personalización de periféricos gracias a las tiras de LEDs programables
• Un sistema completo y sencillo, fácil de gestionar por el personal del centro comercial
• Hardware fiable y robusto que reduce el tiempo de inactividad

Resultado

HUB Parking Technology ha instalado una solución completa a medida del cliente, que consta de más de 19 estaciones de pago ZEAG, máquinas de entrada y salida, completando los carriles con 6 robustas barreras para una mayor seguridad. Todo el sistema fue mejorado holísticamente: trabajando en equipo con el cliente y el contratista externo seleccionado, HUB logró completar la instalación de los equipos de acuerdo con el calendario acordado, en un período de 3 semanas, demostrando un apoyo completo in situ y una verdadera proximidad a las operaciones.

Con el fin de minimizar el impacto en las operaciones diarias del centro comercial, la instalación se desplegó en múltiples fases rápidas que también incluyeron las visitas de los clientes a las instalaciones del HUB antes de la entrega de los equipos in situ, basándose en la relación de confianza establecida a lo largo de los meses anteriores.

Además de su fiabilidad probada en la industria, los equipos HUB permitieron un alto grado de flexibilidad y personalización, llegando incluso a personalizar al máximo la marca Two Rivers, equipando los sistemas de aparcamiento con tiras de LEDs programables para que coincidan con el logotipo de dos colores, en azul Wraysbury y turquesa Colne.

Los aparcamientos no sólo se diferencian ahora por estos vivos colores de marca, sino que también se gestionan de forma inteligente a través de la tecnología de vanguardia de JMS, Janus Management System. Proporcionando datos en tiempo real de los estacionamientos y un avanzado e intuitivo conjunto de funcionalidades digitales, JMS permite al personal de estacionamiento monitorear y generar informes precisos sobre las operaciones diarias de estacionamiento, lo que garantiza el control dinámico y total de los resultados del negocio de estacionamiento.

Mientras que las cámaras pinhole permiten el control de cualquier cliente que pueda necesitar asistencia in situ, las cámaras ANPR soportan cualquier consulta relacionada con la lectura errónea de las matrículas, lo que puede dar lugar a una validación incorrecta de los billetes. La rápida integración de los equipos HUB con los dispositivos de monitorización se logró gracias al software de gestión inteligente JMS, que en última instancia garantiza a Two Rivers la máxima disponibilidad de conteo de los sistemas y una excelente fiabilidad operativa.

Una solución escalable y flexible que será capaz de adaptarse a futuras mejoras, satisfaciendo las necesidades cambiantes del sector minorista y aprovechando las innovaciones digitales de la industria.