BIGSYSTEMS, empresa líder en Portugal, se convierte rápidamente en un actor importante en soluciones de aparcamiento inteligente y CCTV. Fundada y dirigida por João Mendonça, la empresa cuenta actualmente con 23 empleados y ofrece cobertura nacional, integrando tecnologías innovadoras y soluciones de software personalizadas para responder a las demandas del mercado.
Una asociación revolucionaria con HUB Parking Technology
Al reflexionar sobre su asociación con HUB, Mendonça explica que la colaboración comenzó en 2017. No es solo un movimiento estratégico; es una oportunidad para escalar y diversificar. La asociación permite a BIGSYSTEMS desarrollar API esenciales que son obligatorias o solicitadas por los clientes. Esta adaptabilidad y capacidad de adaptación permiten a la empresa colmar lagunas en el mercado e introducir soluciones personalizadas.
Sectores de gran demanda
BIGSYSTEMS realiza importantes avances en sectores como aeropuertos, hospitales y grandes centros comerciales. Mendonça destaca que estas soluciones requieren a menudo aplicaciones personalizadas que van más allá de las soluciones estándar. Al basarse en el sistema JMS, la empresa puede «llenar ese vacío entre las necesidades del cliente y los productos estándar». Esta flexibilidad también beneficia a los aparcamientos más pequeños, ya que los avances en grandes proyectos acaban repercutiendo en instalaciones más pequeñas, lo que amplía el impacto de la empresa.
Un elemento diferenciador clave de BIGSYSTEMS es su equipo de desarrollo local. En un mercado en el que las necesidades de los clientes superan con frecuencia las capacidades estándar, esta experiencia interna es crucial. Mendonça afirma: «Para el cliente es muy importante hablar con desarrolladores que satisfagan sus necesidades y el calendario de entrega». Este planteamiento no sólo aumenta la eficacia, sino que refuerza la confianza y la satisfacción del cliente.
Exhibir el éxito: Centro Comercial Amoreiras
Uno de los logros más destacados de BIGSYSTEMS es su trabajo en curso en el Centro Comercial Amoreiras. Mendonça señala con orgullo: «Esta es la instalación que supuso un reto, es un cliente que trabaja con Zeag desde hace unos 20 años». El proyecto incluía la integración de funciones avanzadas como los pagos electrónicos mediante el sistema MB WAY y la automatización de la emisión de facturas fiscales, respetando la normativa fiscal portuguesa. Esta solución integral permitió a los clientes disfrutar de una experiencia fluida sin necesidad de visitar las recepciones de los aparcamientos.
El calendario de este proyecto fue igualmente impresionante. BIGSYSTEMS consiguió completar la integración en sólo tres meses, un logro significativo teniendo en cuenta que la competencia tarda cerca de un año en realizar implantaciones similares. Esta rapidez de ejecución y la atención prestada a la innovación han situado a BIGSYSTEMS como líder del mercado.
Enfoque centrado en el cliente
Mendonça subraya que el éxito de BIGSYSTEMS se basa en unas relaciones sólidas con los clientes y un servicio de alta calidad. «El cliente es nuestro vendedor», afirma. Cree que cuando los nuevos clientes ven de primera mano las soluciones de la empresa en lugares como Amoreiras, la tecnología y la calidad del servicio hablan por sí solas. Según Mendonça, «sin servicio, no hay futuro para la empresa». Este compromiso inquebrantable con la excelencia en el servicio constituye la columna vertebral de la estrategia de BIGSYSTEMS.
BIGSYSTEMS se enorgullece de ofrecer sistemas abiertos que permiten funciones adicionales y personalizaciones. Mendonça lo resume así: «No tenemos ningún modelo, sino que es un servicio abierto que depende de la solicitud y las necesidades de cada cliente». Esta flexibilidad, unida a su enfoque proactivo en el desarrollo de software y servicios, posiciona a BIGSYSTEMS como la mejor opción para los clientes que buscan soluciones de aparcamiento inteligente completas y de alta calidad.
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